常 見 問 題

Q & A

本島運費:

常溫及冷藏商品」滿2000元免運費,未滿2000元加收運費200元。

冷凍商品」滿2000元免運費,未滿2000元加收運費200元。

離島運費:
常溫及冷藏商品」滿4000元免運一箱,未滿4000元運費400元。(超過一箱另計)

冷凍商品」滿4000元免運一箱,未滿4000元運費400元。(超過一箱另計)

離島地區(澎湖、金門、馬祖、綠島) 訂購前,請先電或來信確認商品可裝箱尺寸,如超過一箱將加收第二箱運費。

請登入【我的帳號】後,選取【訂單查詢】即可。

  1. 訂單成立後,將會優先依結帳時選擇的〔到貨日〕及〔到貨時段〕出貨,若宅配公司遇上不可控制交通因素可能會有提前或延遲到貨的狀況,且無法指定到貨時間,此因素不列入退貨補償理由。
  2. 收到出貨通知信後,可登入官網會員,進入訂單查詢頁查詢黑貓宅配單號,透過黑貓客服專線412-8888或黑貓網站查詢配送進度,將不另行通知,造成不便敬請見諒。
  3. 如遇物流繁盛檔期(如中秋與農曆年節),則無法指定到貨日期及時段,且不保證隔日到貨,可能延遲1-2日送達,敬請自行提前到貨日期,可登入會員中心查詢黑貓宅配單號,透過黑貓客服中心或網站查詢配送進度,不另行通知,造成不便敬請見諒。

             黑貓單號查詢網址: https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx#

  1. 如遇颱風等天災停班停課,宅配公司將停止配送,並於次營業日再次配送,如有到貨需求請來電提前出貨日。

 訂單成立後,無法取消及更改訂單內容。

     如需增訂修改或取消訂單,請於出貨日前4日來電客服專線0800-352-168 由專人為您處理,或至訂單內填寫『商店客服單』,將由專人與您聯繫。

        ◎ 若因訂購人提供收件資料不完整,或未盡告知義務,導致無法即時聯繫或無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退款。

  • 信用卡線上刷卡

振頤軒刷卡系統使用PAYNOW金流,透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。

★請於指定繳款期限內完成線上刷卡,若超過繳款期限,訂單會自動取消,請您重新下單。

  • ATM虛擬帳號轉帳

★使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定虛擬帳號即可完成付款。

請於指定繳款期限內完成轉帳手續,若超過繳款期限,訂單會自動取消,請您重新下單。

  • 貨到付款

使用貨到付款方式只需於配達貨物時,將訂單款項以現金的方式交給宅配人員。

如果您選擇的付款方式為「貨到付款」,因物流代收需支付代收貨款手續費,我們將統一酌收手續費30元。

  • 電話訂購匯款帳號

請於匯款完成後,請電話通知客服專線0800-352-168 匯款後五碼&姓名,即可完成訂購。

【匯款資訊】
上海銀行(011)樹林分行
戶名:振頤軒食品企業有限公司

匯款帳號 52102-0000-25078

「芋仔幣」點數說明

芋仔幣是振頤軒官網回饋給會員的超值優惠(購物金),購物金僅可使用於本網站內訂購之金額折抵。

芋仔幣可透過官網訂購及舉辦各種行銷活動與會員專屬活動獲得。

「芋仔幣」點數換算:

  1. 於振頤軒官網,單筆訂單每消費50元可獲得「芋仔幣」1 點 (不含運費)。
  2. 每1點「芋仔幣」可折抵1元。
  3. 「芋仔幣」的發放方式為該筆訂單之狀態為(付款完成、訂單完成後)自動發放,若該訂單取消、刪除或部分商品退貨時,則自動退回該筆訂單之「芋仔幣」。

「芋仔幣」使用限制:

  1. 「芋仔幣」與折扣代碼無法同時使用,僅限折抵商品未包含運費。
  2. 「芋仔幣」點數僅限振頤軒官網使用,直營門市恕無法使用。
  3. 「芋仔幣」之獲取與使用,僅限單一會員帳號使用,恕不得轉讓予其他帳號。
  4. 「芋仔幣」不得兌換現金、找零或折換其他贈品。
  5. 「芋仔幣」購物金為贈品,係屬無償取得,不適用(服務)禮券記載之規範。
  6. 如因個人因素等導致商品被取消、退貨,原持有芋仔幣將不進行補發。

額外獲取「芋仔幣」點數:

  1. 「芋仔幣」點數為不定期發放之會員專屬優惠權益。
  2. 新加入之會員即可獲得50點「芋仔幣」。(可立即使用)
  3. 會員生日「芋仔幣」點數發放,凡振頤軒之官網會員於生日當月即可收到專屬會員生日禮金,50點「芋仔幣」(*如未填寫生日則無法領取,可登入我的帳戶 > 帳戶詳細資料,填寫您的生日,格式如: 1988/02/09)。

|購物金查詢|

振頤軒官網登入會員 > 點選”我的芋仔幣查詢” > 查詢您的目前芋仔幣總額,以及使用明細。

|使用期限|

溫馨提醒您,「芋仔幣」之使用有效期限為180天,逾期作廢。

|補充說明|

振頤軒保有隨時修改及終止本活動之權利,如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本網頁,恕不另行通知。

一般會員 (芋仔會員)

於振頤軒官網加入會員,即可接收到我們不定期推出的優惠通知與最新上市產品消息,如:  (免運優惠、團購優惠、「芋仔幣(購物金)」回饋、會員日等…不定期好康活動),並於消費達一定門檻後還可升級成為振頤軒VIP客戶,可享有更多回饋。

VIP會員 (金芋良員)

除一般會員享有之權益外,還可永久享振頤軒官網購物95折之尊榮優惠(折扣僅限商品,未包含運費,結帳時會自動計算折扣)。

Q:如何成為VIP會員 (金芋良員)?

在振頤軒官網平台,累計消費滿$9,000元,即可升級為VIP「金芋良員」會員,享有95折優惠折扣。

  1. 在商品配達指定地點當日起(以收執聯簽收日為憑),如發現有錯誤、瑕疵、破損、商品短缺的狀況,煩請於七日內以 : 電話、Emai、官網聯絡我們表單告知,聯繫客服人員,提出退/換貨要求,我們將盡速為您處理。
  2. 請您以原包裝紙箱將退貨商品及發票一併退還,若發票遺失將無法辦退換貨。
  3. 依據「通訊交易解除權合理例外 情事適用準則」:

(一)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

(二)依消費者要求所為之客製化給付。可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。

振頤軒食品不添加防腐劑故保存期限較短,所以產品送出後除瑕疵外不接受退換貨。

      *未增訂於此篇之相關消息與條款,將隨時更新於振頤軒食品之官方網站,若仍有疑慮之處,歡迎來電或來信洽詢

       恕不接受因個人主觀因素(外觀、大小、口感、喜好、想像不合、口味、意願降低…等)或臨時無人收貨、臨時取消、因更改地址導致商品效期減少等因素。     

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    (一)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

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1. 信用卡退款需7個工作日。

2. 一般ATM取消之訂單退款約5~7個工作日。

【振頤軒】新北十大伴手禮冠軍名店
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